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关注“十个突出问题”整改公开承诺 提高公交服务质量 增加市民满意度
发布时间:2015年04月22日 17:41:29 来源:
 

2014年2月26日,市政府召开“十个突出问题”整改公开承诺新闻发会布,为提升公交运营服务质量,着力解决公交线路优化不合理,公交站点、站牌临时调整变化公示不及时,公交车内字幕提示、语音报站等设施人性化不够,少数公交车越站不停或靠站不规范等问题,增加市民对公交出行的满意度,市交委作出庄严承诺。

1.提升公交服务质量。做到司乘人员持证上岗,服务文明规范;保持车容车貌整洁卫生,做到车辆“天天洗,趟趟扫”,车门、车窗、座椅等设施完好,线路牌、提示语、监督电话等服务标识清晰;规范运营秩序,做到文明行车,规范进站。

2.调整优化公交线路。进一步完善公交与轨道交通2号线一期、4号线一期的交通衔接,优化调整公交线路20条,使市民出行更加方便。

3.改善市民出行条件。新辟微循环公交线路15条,新增车辆200台,进一步解决市民最后一公里出行难问题。

4.增添候车硬件设施。增设1000个公交站点候车便民长凳,改善市民候车环境。

5.打造低碳公交。更新淘汰“黄标”公交车1026台,提升车辆技术状况,减少尾气排放。

6.营造文明乘车环境。实时准确播报到站信息,取消车内语音广告,清理不雅广告内容。

7.及时公告公交线路调整信息。依法规范公交线路调整信息公告程序,做到调整信息提前3天向市民公告。

8.认真办理群众投诉。对市长专线12345转办的群众投诉组织核查,并在5个工作日内回复,按时办结率达到100%。

 

新增1000个站点便民长凳

在答记者问环节中,市交委主任余世平、市公交集团董事长陈幼林就市民关心的交通出行问题给予答复。

记者:公交是百姓关心的问题,公交投诉电话是市长热线12345,请问有没有专门的投诉电话?

余世平:交通投诉电话与市长电话连线,是怕市民记不住专线号码,我们接到市民投诉后会在第一时间核查并给与回复。

记者:今年政府十件实事中将新增1000个公交站点候车便民长凳,请问如何提高便民长凳的利用率?

余世平:新式公交站亭启用之后经过调查便民长凳得到了市民的拥护,目前我们将听取市民的意见进行改进,让市民更舒适,充分满足市民需求。

多数公交线路将以跨区域为主

记者:地铁2号线开通后,部分过江公交车的空载率较高,怎样优化线路?

陈幼林:地铁2号线开通之前我们已经对线路进行了研究,去年相继调整了42条重合度较高的公交线路,减少了150台公交车,取消了部分线路,另外一些在没有取消的情况下进行了减少。比如536路从汉口火车站调整到了欢乐大道,715路配车从60台减少到40台,车型从16米调整为12米、10米,但客流量并没有下降。下一步我们将继续与轨道交通对接,多数线路将以跨区域为主,少数长线路保留。

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