2026年2月行业投诉情况通报
2026年2月行业投诉情况通报
为切实维护学员合法权益，压紧压实驾校主体责任，持续推动行业规范提升，现将2026年2月行业投诉情况通报如下：
一、接报办理情况
当月全市共接报反映诉求（去重）126件，较上月下降33.3%，根据市场培训能力测算，当月综合诉求率0.5%。经各区及驾校反馈，当月已办结111件，办结率88.1%，回访满意率100%。
当月诉求涉及备案在营驾校58家，较上月减少13家，占在营主体40%；当月“零投诉”备案在营驾校87家，较上月增加13家，占备案主体60%。另涉及已退出市场及未备案主体9家。
当月受理信访来访3件，较上月减少1件，涉及备案在营驾校2家。
二、反映诉求情况
经分类梳理，当月反映诉求中，核实为学员投诉件共66件，分别涉及47家备案在营驾校（见附件），其中：涉费类 （退费、乱收费、学时打卡费等）45件，服务类（教学安排、服务态度等）21件。三镇通、誉诺、鸿宇等3家驾校当月投诉达到3件及以上，学驾矛盾相对突出，天天驾校涉重复投诉问题。以上4家驾校将纳入重点督办名单跟进监督。
此外，当月接报举报线索类（主体、场地不合规、违规培训等）9件，较上月增加7件；咨询求助类及其他事项诉求（咨询报考流程、学籍档案、学时打卡问题等）3件。
三、曝光台
（一）违规发布信息：红之光、誉诺、瑞港、卓星、宏盛开源等驾校通过抖音等公众服务平台，违规发布摩托车培训信息，涉嫌超备案项目经营、夸大宣传等问题。责令以上驾校立即下架违规信息，全面整改。
（二）涉嫌违规经营机构：经举报投诉反馈，武汉大学枫园食堂旁一挂牌“育才驾校”报名点，涉嫌虚假宣传、拖延退费等问题。
工作提示：
近期接举报投诉反映，部分从业人员招收学员后，未按约定安排学员培训，拖延处理学员退费诉求。管理部门已对涉事驾校及从业人员进行约谈提醒，依法依规严肃处理，若再次发生，涉事驾校及人员将纳入行业“黑名单”。
各驾校要加强招生报名管理，不得发布超备案经营项目培训内容，务必告知学员培训内容及培训场地，严禁签署“阴阳合同”；不得以“考场费”“安全费”或许诺考试“包过”“有提示”等名义，诱导、强制学员或巧立明目变相向学员加收费用，牟取不当或非法利益；一经接到反映查实，管理部门将严肃追究涉事主体及从业人员责任。
为切实做好节后驾培行业复工复产工作，各驾校务必加强从业人员培训及再教育，切实规范招生行为，对教练车辆、训练场地及设施展开安全隐患排查，着力培养学员安全文明驾驶意识，确保全年驾培工作开好局、起好步。
附件：1.2026年2月涉诉在营驾校清单（47家）
2.已退出市场及经营异常驾校名单（72家）
附件1
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2026年2月涉诉在营驾校清单（47家） | |
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驾培机构名称 |
诉求件 |
|
武汉三镇通驾驶员培训有限公司 |
4 |
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武汉誉诺机动车驾驶员培训有限公司 |
3 |
|
武汉市鸿宇机动车驾驶培训有限公司 |
3 |
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武汉天弘明威汽车服务有限公司 |
2 |
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武汉宏盛开源驾驶员培训有限公司 |
2 |
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武汉瀚翔机动车驾驶培训有限公司 |
2 |
|
武汉鑫武阳驾驶员培训有限公司 |
2 |
|
武汉好口碑驾驶员培训有限公司 |
2 |
|
武汉盛信驾驶员培训有限公司 |
2 |
|
武汉腾耀汽车服务有限公司 |
2 |
|
武汉鑫盛鸿途驾驶员培训有限公司 |
2 |
|
武汉明宏机动车驾驶员培训有限公司 |
2 |
|
武汉兰剑机动车驾驶员培训有限公司 |
2 |
|
武汉海朝阳光汽车驾驶培训有限公司 |
2 |
|
武汉鑫诚驾驶员培训有限公司 |
2 |
|
武汉天天驾驶员培训中心 |
1 |
|
武汉绅宝龙辰驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉明通驾驶培训有限公司 |
1 |
|
武汉市育才机动车驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
湖北省学车么驾驶员培训有限责任公司 |
1 |
|
武汉鑫恺源驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉腾旭汽车服务有限公司 |
1 |
|
武汉市鑫明安驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉九通驾驶员培训有限责任公司 |
1 |
|
武汉市鑫胜赢驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉市楚汉驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉建涛驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉市腾飞智慧科技有限公司 |
1 |
|
武汉德运驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉智诚驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉车友楚天驾驶员培训有限公司 |
1 |
|
武汉市卓奇汽车服务有限公司 |
1 |
|
武汉凡诚汽车服务有限公司 |
1 |
|
武汉启程机动车驾驶人培训有限公司 |
1 |
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附件2 已退出市场及经营状况异常驾校名单（72家） | ||
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排序 |
驾培机构名称 |
经营情况 |
|
1 |
武汉市中大致远公交驾校有限公司 |
驾校已注销 |
|
2 |
武汉远方顺驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
3 |
武汉市明友机动车驾驶培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
4 |
武汉世纪宝通驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
5 |
武汉市盘武驾驶人考场有限公司 |
驾校已注销 |
|
6 |
武汉华成安顺汽车服务有限公司 |
驾校已注销 |
|
7 |
武汉景行驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
8 |
武汉锦淳汽车服务有限公司 |
驾校已注销 |
|
9 |
武汉腾越汽车服务有限公司 |
驾校已注销 |
|
10 |
武汉新凌捷汽车用品有限公司 |
驾校已注销 |
|
11 |
武汉宏基机动车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
12 |
武汉星光大道经济发展有限公司 |
驾校已注销 |
|
13 |
武汉建安商贸有限公司 |
驾校已注销 |
|
14 |
武汉新政机动车驾驶员培训有限责任公司 |
驾校已注销 |
|
15 |
武汉利成行峰汽车驾驶培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
16 |
武汉学友机动车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
17 |
武汉天佑鹏润机动车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
18 |
武汉交发驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
19 |
武汉智慧胜赢机动车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
20 |
武汉青城机动车驾驶员培训学校有限公司 |
驾校已注销 |
|
21 |
武汉天马挚友驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
22 |
武汉中光汽车驾驶培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
23 |
湖北汽校驾驶培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
24 |
武汉市江城明珠机动车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
25 |
湖北亚太东升驾培有限公司 |
驾校已注销 |
|
26 |
武汉鑫盛机动车驾驶员培训有限责任公司 |
驾校已注销 |
|
27 |
武汉三华机动车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
28 |
武汉市鑫天罡泰汽车服务有限公司 |
驾校已注销 |
|
29 |
武汉惠学车汽车服务有限公司 |
驾校已注销 |
|
30 |
武汉千友驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
31 |
武汉中能汽车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
32 |
湖北绅宝汽车驾驶培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
33 |
武汉华康机动车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
34 |
武汉麦沃得生活家居用品有限公司 |
驾校已注销 |
|
35 |
武汉鑫瑞汽车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
36 |
武汉车帮驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
37 |
湖北南湖驾驶培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
38 |
武汉三侠机动车驾驶员培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
39 |
湖北丰恒汽车驾驶培训有限公司 |
驾校已注销 |
|
40 |
武汉兴泰机动车驾驶员培训学校有限公司 |
驾校已注销 |
|
41 |
武汉市五八汽车服务有限公司 |
驾校已注销 |
|
42 |
武汉宏康驾驶员培训有限公司 |
已申请终止经营，不再招收新学员 |
|
43 |
武汉市新尚瑞冠驾驶员培训有限公司 |
已申请终止经营，不再招收新学员 |
|
44 |
武汉腾飞天马汽车驾驶培训有限公司 |
已申请终止经营，不再招收新学员 |
|
45 |
武汉市楚成驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
46 |
武汉首席海峰实业发展有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
47 |
武汉市明华兴机动车驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
48 |
武汉中顺汽车驾驶培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
49 |
武汉顺途驾驶员培训有限责任公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
50 |
武汉振轩驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
51 |
武汉永信机动车驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
52 |
武汉市东西湖为民驾驶员培训队 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
53 |
武汉市明安驾驶培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
54 |
湖北七品驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
55 |
武汉金湖机动车驾驶员培训学校 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
56 |
武汉星运机动车驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
57 |
武汉鑫路发驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
58 |
武汉盛世楚韵驾驶员培训有限责任公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
59 |
武汉蓝天飞翔机动车驾驶员培训有限责任公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
60 |
武汉先胜汽车贸易服务有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
61 |
湖北三环新汽车驾驶培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
62 |
武汉五星五号驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
63 |
武汉邾城驾培服务中心 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
64 |
武汉楚风星辰驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
65 |
武汉市车友会驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
66 |
武汉人和汽车驾驶培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
67 |
武汉东方明珠经贸发展有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
68 |
武汉鑫志丰恒汽车服务有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
69 |
湖北明昌东升驾培有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
70 |
武汉鑫博友汽车驾驶培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
71 |
武汉友佳驾驶员培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
72 |
武汉铭胜威驾驶培训有限公司 |
未保持备案条件，已被暂停招收新学员 |
|
注：1.统计数据自2023年10月起。2.超过6个月未保持备案条件，纳入经营状况异常驾校名单。 | ||
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