为了充分发挥服务质量信誉考核的激励作用，引导推动全市公共交通服务质量迈上新台阶，陈佑湘副局长周密部署，深入企业一线调研，强力推动各项措施落地落实。

4月21日上午8:30，陈局长召集局客运处、客运中心相关领导和市公交集团、通恒公汽公司相关负责人，召开2020年度公交企业服务质量信誉考核结果内部通气会，通报考核工作情况和两家公交企业考核结果，听取企业的意见。陈局长指出，2020年度公交企业服务质量信誉考核工作，通过委托第三方专业机构组织实施，确保了考核过程的公平公正和考核结果的客观性，要求企业高度重视、正确对待考核结果，对照扣分项找准问题，对症下药，以优质服务满足为人民群众美好出行需求。

上午10:00会议结束后，陈局长紧接着率局客运处、客运中心领导和相关负责人，专程到大通出租车公司调研。陈局长一行详细了解企业“疫后”生产恢复和经营情况后，与企业面对面交流探讨行业痛点问题，共商进一步提高行业服务质量的有效举措。陈局长强调，一要多到企业一线调研，听取企业呼声，研究解决行业发展的深层次问题，建立健全常态化工作机制。二要加快推进出租车运价动态调整工作，抓紧选定第三方专业机构开展深入研究。三要为出租车行业创造一流的服务环境，聚焦企业反映集中的停车难、如厕难等问题，加大协调力度，切实为行业排忧解难。四要进一步激发企业履行主体责任的积极性，发挥好企业服务质量信誉考核的指挥棒作用，激励、引导企业加强管理、健全机制、优化服务。五要大力推行从业者星级评价制度，通过“星级驾驶员”等品牌创建活动，激发驾驶员的工作积极性，为推动行业高质量发展注入强劲动力。