3月13日，为期40天的2026年春运正式落下帷幕，面对客流总量同比增长4.07%、重大危险源提级管控、返程高峰叠加“赏樱热”等多重考验，市交通运输综合执法支队紧扣“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，以“保安全、保畅通、强服务、严执法”为主线，全员在岗、全域覆盖、全力以赴，圆满完成春运执法保障任务。相较2025年，支队实现总体“四升三降”，群众投诉满意率提升3.2%，违法查处量、“诉转罚”、线上发现违法行为占比分别上升45.7%、4.6%、31.5%；投诉总量、涉违法投诉、安全生产事故则分别下降6.65%、20.87%、33.3%，为市民平安便捷出行筑牢交通运输执法屏障。

高位统筹部署，织密春运保障“责任网”

支队将此次春运作为“十五五”开局之年的重要政治任务和民生大事，推动工作从被动应对向主动掌控转变。节前提前7天印发春运执法系列文件，召开专题部署会并首次以“情景模拟+应急演练”完善6类突发情况应急预案；严格落实领导带班和24小时值班制度，主要领导开展8次“四不两直”暗访、12次专题调度，分管领导分片包干开展40余次一线督导，现场解决问题19个；组建应急专班实行“定点值守+机动巡查”，实现突发情况30分钟到场处置，累计高效应对各类突发情况30余起，应急响应速度较去年大幅提升。

精准发力执法，筑牢安全畅通“防护墙”

支队聚焦主责主业，推动执法监管从面上覆盖向精准打击深化，全系统累计出动执法人员6931人次、执法车辆1600余台次，检查车辆9663台次，查处违法违规行为233起。以“四站一场”、商圈景区等为重点，开展12次专项整治，查处违法行为93起，同比提升272%；紧盯“两客一危”、水路客运等重点行业，检查企业、站场等431家次，整改隐患80余处且整改率100%，实现隐患闭环管理。同时强化科技赋能，依托各类执法系统推行线上闭环办理，非现场抽查量同比提升35%，运用无人机拓展监管范围，科技发现线索占比从15%提升至28%；畅通12345、12328诉求渠道，受理投诉咨询4000余件、办结失物查询1368件，按期办结率100%，满意率达98.4%，创新“先行赔付、后续追责”机制实施57笔赔付，获群众广泛认可；深化“一路多方”联动，联合多部门开展联合执法30余次，凝聚齐抓共管强大合力。

创新引领突破，打造执法服务“新样板”

此次春运，支队在机制、模式、手段上持续创新，推动工作从常规操作向示范引领跃升。“先行赔付”投诉处置机制彰显执法温度，快速化解群众合理诉求；运用“投诉—立案—处罚”数据分析模型，精准锁定违法高发区域和时段，同类违法行为投诉量同比下降20.87%；全面使用执法记录仪、移动执法终端，简易案件办理时间平均缩短50%，无人机巡航覆盖面积扩大3倍，大幅减少监管盲区；建立跨部门、跨区域常态化联动机制，支援天河机场跨区域执法查获8台非法营运车辆，与文旅部门联合监管旅游包车，全市统一执法格局更加稳固。

下一步，支队将以此次春运为新起点，紧盯赏樱季、“汉马”等关键节点持续严管整治，科学优化执法力量配置并开展综合素质培训，加快非现场执法系统升级、深化科技赋能，加大重点企业源头管控力度，持续推广“先行赔付”等便民举措，不断提升执法效能和服务品质，以更实举措为全市交通运输事业高质量发展保驾护航。